整合營銷案例之——DHC化妝品的體(tǐ)驗營銷案例

DHC是日本的一(yī)個化妝品品牌，它進入中(zhōng)國市場的時間相比要比其他歐美品牌要晚很多，而對于化妝品營銷而言，想在一(yī)個新市場當中(zhōng)搶得一(yī)席之地，即使大(dà)量的營銷投入，也未必完全可以實現目标。

1. 網絡病毒營銷

互聯網是消費(fèi)者學習的最重要的渠道，在新品牌和新産品方面，互聯網的重要性第一(yī)次排在電(diàn)視廣告前面。

DHC采用廣告聯盟的方式，将廣告遍布大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)的網站，因爲采用試用的策略，廣告的點擊率也是比較高，因爲采用了大(dà)面積的網絡營銷，其綜合營銷成本也相對降低，并且營銷效果和規模要遠勝于傳統媒體(tǐ)。

2. 體(tǐ)驗營銷

一(yī)次良好的品牌體(tǐ)驗（或一(yī)次糟糕的品牌體(tǐ)驗）比正面或負面的品牌形象要強有力的多。

DHC采用試用體(tǐ)驗的策略，用戶隻需要填寫真實信息和郵寄地址，就可以拿到4件套的試用裝。當消費(fèi)者試用過DHC産品後，那麽就會對此有所評價，并且和其他潛在消費(fèi)者交流，一(yī)般情況交流都是正面的（試用品很差估計牌子就砸掉了）。

3. 口碑營銷

31％的被采訪對象肯定他們的朋友會購買自己推薦的産品。26％的被采訪對象會說服朋友不要買某品牌的産品。

消費(fèi)者對潛在消費(fèi)者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費(fèi)者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體(tǐ)逐漸有失公正的公關，已經讓消費(fèi)者對傳統媒體(tǐ)廣告信任度下(xià)降，口碑傳播往往成爲化妝品消費(fèi)最有力的營銷策略。

4. 會員(yuán)制體(tǐ)系

類似于貝塔斯曼書(shū)友會的模式，隻需通過電(diàn)話(huà)或上網索取DHC免費(fèi)試用裝，以及訂購DHC商(shāng)品的同時自動就成爲DHC會員(yuán)，無需繳納任何入會費(fèi)與年會費(fèi)。DHC會員(yuán)還可獲贈DM雜(zá)志(zhì)，成爲DHC與會員(yuán)之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會員(yuán)制大(dà)大(dà)提高了DHC消費(fèi)者的歸屬感，拉近了DHC與消費(fèi)者之間的距離(lí)。

5. 多渠道營銷

網絡營銷是DHC營銷體(tǐ)系的一(yī)部分(fēn)，當然傳統媒體(tǐ)依然會有DHC的廣告，包括重金聘請代言人等行爲，都是在提升品牌的形象，多渠道的營銷推廣，加深了消費(fèi)者對DHC的品牌印記，當接觸到試用的機會後，促成購買的可能也大(dà)大(dà)增加。

整體(tǐ)來看，DHC近幾年的告訴發展和其營銷策略是密不可分(fēn)的，或者可以說DHC更了解市場，懂得利用新媒體(tǐ)爲品牌傳播。通過傳統媒體(tǐ)、形象代言人提升品牌形象，品牌可信度，對于新産品而言是核心關鍵；網絡的病毒營銷能夠将傳播的點放(fàng)大(dà)化，投入1分(fēn)的成本看到的也許是10分(fēn)的效應；通過體(tǐ)驗營銷的方式，直面消費(fèi)者，用産品去(qù)改變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念；一(yī)旦能夠建立品牌信任，很有可能DHC在這個消費(fèi)者影響範圍内就傳播開(kāi)來，更多的人申請試用，更多人嘗試購買；最終用DHC的會員(yuán)DM雜(zá)志(zhì)将用戶和品牌緊緊捆綁在一(yī)起，

不斷關注和提醒消費(fèi)者，自然會促成更多的購買決策和傳播影響。